Esperienza | Recensione del design della carta di auguri dinamica per consegna a sorpresa

Prefazione
Il regalo come modo tradizionale per promuovere l'espressione emotiva, che tipo di regalo è sempre stata una proposta importante, allo stesso tempo, poiché gli stili di vita delle persone sono sempre più online, la domanda per i regali online sta crescendo gradualmente, rispetto ai regali offline, il modo online manca della comunicazione faccia a faccia, quindi come far sentire al TA distante il tuo cuore e la tua sincerità, in modo che tu invii il regalo con un maggiore senso di cerimonia, è diventato il fulcro di questo progetto di design [Consegna a Sorpresa] per riflettere sul tema. Questo progetto di design [consegna a sorpresa] si concentra sul tema del pensiero.

I. Come far sentire gli utenti sorpresi?

Nella vita, le persone migliorano i loro sentimenti scambiandosi regali. Mentre selezioniamo con cura i regali, prepariamo biglietti d'auguri con il cuore, scriviamo parole di benedizione, utilizziamo imballaggi sofisticati, impostiamo l'ambiente in anticipo e scegliamo un giorno importante per inviarli all'altra parte. Vedere l'espressione sorpresa e felice dell'altra persona ci rende ugualmente felici.

Secondo l'effetto delle aspettative, l'incertezza degli eventi positivi aumenta l'esperienza di piacere duraturo delle persone rispetto alla certezza, e le associazioni con il futuro spesso innescano ulteriori cambiamenti nei sentimenti emotivi.

 

 

Nello scenario di invio, quando l'utente seleziona il servizio "Consegna a Sorpresa", può personalizzare la e-card dinamica e scrivere ciò che desidera dire sulla carta. Aggiungere e-card dinamiche e contenuti al fattore "incertezza" offre agli utenti un'esperienza di piacere emotivo che supera le loro aspettative.

Allo stesso tempo, la e-card dinamica viene riprodotta quando l'utente visualizza la spedizione con i propri desideri. L'intero percorso dell'utente forma un'esperienza a ciclo chiuso, rafforza il senso di cerimonia, dà punti extra per il regalo e innesca ulteriormente le associazioni degli utenti.

II. Obiettivi di ottimizzazione

Pertanto, arricchiremo il senso di partecipazione e cerimonia dell'utente progettando la e-card di saluto dinamica per creare un senso di sorpresa nel processo di consegna del regalo, e poi migliorare la percezione dell'utente sulla temperatura del marchio SF.

 

Successivamente, specifichiamo attraverso il design dei due aspetti di [punti di contatto] [senso di cerimonia].

 

III. Strategie di design

1、Design dei punti di contatto

1.1 [Ingresso Consegna a Sorpresa] - Attirare l'attenzione degli utenti
All'inizio del design, la funzione "consegna a sorpresa" non supporta tutti i tipi di articoli di spedizione, ma il sistema determina che solo gli articoli appartenenti ai regali verranno visualizzati agli utenti. Per gli utenti che hanno contattato o utilizzato questa funzione, si sono formate abitudini operative, quindi la nuova e-card dinamica dovrebbe mantenere le abitudini operative originali evidenziando i punti salienti della funzione per attirare l'attenzione degli utenti.

Nella progettazione funzionale della struttura superiore e inferiore, evidenziando la funzione "consegna a sorpresa", mantenendo la modalità di funzionamento a scorrimento e aggiungendo una chiamata all'azione "gratuito per un periodo limitato" per guidare l'utente ad aprire; e aggiungendo una funzione di biglietto d'auguri personalizzato posizionata nella parte inferiore, l'utente può selezionare il biglietto cliccandoci sopra, il lato destro del biglietto selezionato produrrà un biglietto d'auguri, l'utente potrà selezionare il biglietto. Dopo aver selezionato il biglietto d'auguri, verrà prodotta un'immagine di anteprima sul lato destro. La struttura superiore e inferiore è comoda per gli utenti per operare e leggere le informazioni, e se gli utenti scelgono o meno il biglietto d'auguri non influenzerà la selezione della funzione "Consegna a Sorpresa".
 

1.2 [Seleziona Biglietto d'Auguri Personalizzato] - Far partecipare gli utenti alla personalizzazione
Quando abbiamo progettato la funzione del biglietto d'auguri personalizzato, volevamo creare una nuova esperienza visiva, utilizzando la forma di e-card animate, scorrendo a sinistra e a destra puoi rapidamente visualizzare diversi temi dinamici di biglietti d'auguri. Allo stesso tempo, consente agli utenti di personalizzare il testo del biglietto, in modo che il modo di trasmettere i propri pensieri possa essere diverso. (La funzione di editing personalizzato non è ancora disponibile al pubblico, quindi rimanete sintonizzati!)

 

 

Se i punti di contatto sopra sono tutti per gli utenti mittenti, allora la cosa più importante per visualizzare la e-card è raggiungere gli utenti riceventi e consentire agli utenti riceventi di interagire con gli utenti mittenti.

1.3 [Visualizza E-card] - Esperienza a ciclo chiuso per estendere il piacere
"Consegna a Sorpresa" supporta gli utenti nella scelta dell'orario di consegna designato, quando la bolla entra nello stato di consegna, il destinatario riceverà promemoria SMS o messaggi WeChat di consegna, e l'utente inserisce le informazioni della bolla tramite il messaggio. A questo punto, riproduciamo la e-card dinamica personalizzata dall'altra parte quando l'utente la apre, con grafiche belle, animazioni interessanti e un TA che ti dice qualcosa.
Gli utenti possono scegliere di salvare il biglietto localmente o condividerlo con i loro amici WeChat o cerchia di amici per prolungare il loro piacere. Considerando che sia i mittenti che i destinatari dovranno controllare la bolla, per la visualizzazione dell'animazione, forniamo l'opzione di "non mostrare la prossima volta", quando l'utente seleziona la casella, i dettagli della bolla non verranno più visualizzati e possono essere visualizzati cliccando sull'icona del biglietto d'auguri.

 

 

2、Design ritualistico
Si menziona nel libro "Il Piccolo Principe" che "il senso di cerimonia può rendere un giorno diverso dagli altri giorni, e un momento diverso dagli altri momenti", il che può creare onde in una vita calma.

Secondo il posizionamento della funzione "consegna a sorpresa", i principali utenti target sono giovani clienti, che prestano attenzione all'esperienza, amano il senso di cerimonia nella vita e vogliono creare romanticismo e sorpresa. Basandoci sulle caratteristiche degli utenti in questo segmento e sulle prestazioni dei dati passati, realizziamo il design di estensione dell'animazione tematica creativa da tre dimensioni di festività, anniversari e espressione di atteggiamento.

2.1 [Esplorazione del Design

Raffinare le parole chiave attorno alle tre dimensioni, selezionare temi che corrispondano agli scenari di utilizzo e fare associazioni di parole chiave per i temi, in modo da impostare idee creative, creare una tavolozza emotiva e realizzare disegni tematici creativi.

 

2.2 Design dell'atmosfera festiva -- San Valentino

Utilizzando la forma pop-up familiare ai giovani per visualizzare "Ti amo" in diverse lingue, aumenta il divertimento e si adatta al tema dell'espressione del tono romantico.
Il visual principale utilizza bouquet di rose per evidenziare l'atmosfera di San Valentino, e il colore sceglie tonalità blu e rosa per creare un senso di fantasia, che si adatta alle preferenze estetiche dei gruppi di utenti giovani.

 

 

2.3 Design dell'atmosfera del Giorno di Celebrazione--Buon Compleanno

La composizione visiva prende la torta di compleanno come corpo principale, con gli elementi della scatola regalo circostante per esprimere il tema del biglietto di compleanno. Il colore viola dello sfondo e il colore giallo della torta, utilizzando colori contrastanti per evidenziare ulteriormente la torta principale e mantenere il tema del compleanno. Nella progettazione dell'animazione, l'animazione a ciclo di palloncini che volano a tutto schermo viene utilizzata per enfatizzare l'atmosfera vivace del compleanno e aumentare la vitalità e il divertimento.

 

 

2.4 Design dell'atmosfera del tema Grazie--Grazie a te!

Il visual principale è composto da un paio di mani che tengono un cuore d'amore, utilizzando uno stile disegnato a mano con un font in stile calligrafico, dando alle persone una sensazione di cordialità come se stessero vedendo una lettera come se si stessero incontrando. I cambiamenti di luce e ombra rendono la visione più focalizzata, e il calore complessivo dei colori caldi, concentrandosi sul tema, sul senso di atmosfera e sulla risonanza emotiva dell'utente, per trasmettere energia positiva.

 

 

2.5 Altri Temi

Fino ad ora, ci sono 7 temi nella carta d'auguri dinamica "Consegna a Sorpresa", inclusi "Buon Anno", "Grazie per il tuo duro lavoro", "Ti ringrazio per il tuo duro lavoro" e molti altri temi tra cui gli utenti possono scegliere.

 

IV. Effetto Online

Dalla lancio della nuova funzione, il tasso di clic della funzione "Consegna a Sorpresa" è aumentato del 505%, e i primi tre tassi di clic sono le carte d'auguri "Buon Compleanno", "Grazie" e "Grazie per il tuo duro lavoro". Il tasso di clic della carta d'auguri "Buon Compleanno" è del 29,7%, che è la più popolare tra gli utenti; seguita da "Grazie per il tuo duro lavoro" e "Grazie a te" con il 19% e il 12,8% rispettivamente, che sono anche più popolari tra gli utenti.

 

Scrivi alla fine

Nella progettazione della funzione "Consegna a Sorpresa", siamo partiti dalle esigenze di regalo dello scenario di spedizione online, abbiamo analizzato i punti di contatto chiave nel viaggio dell'utente e abbiamo consegnato i pensieri e le benedizioni dell'utente a lontani amici e parenti sotto forma di un design di carta d'auguri dinamica, rendendo l'atto di spedizione più cerimonioso e sorprendente. Il compito del designer non è solo quello di rendere il processo funzionale semplice ed efficiente, ma anche di rendere l'esperienza del prodotto più piacevole; in modo che gli utenti possano ricevere più sorprese e emozioni mentre sperimentano il prodotto e godono del servizio.